問:陳太年屆65歲,正領取綜援,並與她的30歲女兒同住,可以申請嗎?

答:陳太並不符合申請資格。申請人必須同時符合申請資格的四個條件,即必須為(1)香港居民、(2)年齡滿65歲或以上,(3)獨居或合乎資格的長者同住,及(4)正領取綜援或長者生活津貼。如果陳太只與符合以上資格的丈夫或長者同住,則符合資格申請。

 

問:黃生合符所有申請資格,但未能提供載有其姓名的有效住址證明文件,仍可申請嗎?

答:計劃收取有效住址證明,主要為審核資格及預約上門安裝之用途。如申請人因種種原因,未能提交載有其姓名的有效住址證明,惟仍必須提交申請安裝服務的住址證明,並填寫「住址聲明書」陳述原因。申請人仍可經審核中心進行申請,有關申請將由「有機上網」覆核,如經覆核後,發現申請不符合資格,會全數退還已繳付的費用。

 

問:計劃有兩個服務供應商提供優惠,就我的住所地址應選哪個供應商?

答:申請人可依個人喜好及服務收費,自行選擇服務供應商。另外,申請人亦可根據服務供應商的網上查詢系統,得悉其就申請人的安裝住址,可提供的寬頻規格及速度以作參考。

 

問:計劃的服務價格,較市場的相宜,我亦正使用同一間服務供應商的家居寬頻,我可以立即申請享有此優惠嗎?

答:申請本計劃前,即使申請人正使用同一服務供應商,申請人應確保與之前使用的家居寬頻合約已屆滿或即將屆滿,否則申請人可能須承擔有關合約的條款。

 

問:我的爸爸是獨居的,我想為他申請服務,與他保持聯繫,一定要3年合約嗎?

答:一經批核後,服務供應商保證三年內,價格維持不變。申請人以年費方式每年預繳費用,本會將以郵寄/電話的方式,跟進申請人的合約事宜。三年合約期間,如申請人欲終止服務,須繳交$50元行政費。

 

問:如申請人的同住者包括照顧者,如家傭、子女或親友等,或包括其他不符合申請資格者,可以申請這計劃嗎?

答:該申請人並不符合計劃申請資格。申請人的同住者亦必須同時符合申請資格的四個條件,即必須為(1)香港居民、(2)年齡滿65歲或以上,(3)獨居或合乎資格的長者同住,及(4)正領取綜援或長者生活津貼。